Yardım

Teslimat ve Nakliye
Saat 11:00’den önce gelen tüm siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz. 11:00’dan sonra gelen siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Teslim süresi ortalama 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. 
Garanti
İade
Üründen memnun kalmadıysanız, kullanmış olduğunuz ürünü iade edebilirsiniz. Yatak ve koltuklar iade edilemez. Para iadesi alabilirsiniz.(%30 kesinti uygulanır.) İade olacak üründe, lojistik ekibimizin üründe tüketici kaynaklı bir leke, yanık , yırtık veya sıvı ile temas gibi kusur tespit etmesi durumunda ürün değişimi kabul edilmeyecektir.
İadeler ve garanti kapsamındaki ürünler için, müşteri hizmetleri ekimize destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya www.okapi.com.tr/iletisim/ adresimizden bize bildirebilirsiniz.
  • Tam adınızı
  • Telefon Numaranızı
  • Sipariş Numaranızı
  • Almış olduğunuz ürünü
Mutlaka belirtiniz.En kısa sürede size dönüş yapacağız. Genellikle aynı iş günü içerisinde dönüş yapıyoruz.
İadeniz depomuza ulaştığında geri ödemeniz yapılır. İade, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü sürebilir.
2 yıllık garantimiz yalnızca satın alan müşterimize verilmiştir. Devredilemez.
İade edilen ürünlerimizin geri dönüştürülmekte veya ihtiyaç sahiplerine ortaklarımız aracılığıyla verilmektedir.