Destek

Saat 11:00’den önce gelen tüm siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz. 11:00’dan sonra gelen siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Teslim süresi ortalama 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. 

Tüm Türkiye’ye ürün satışımız vardır.

Kargo ücreti seçmiş olduğunuz ürünün hacmine ve ağırlığına göre değişmektedir.Anlaşmalı kargo firmalarından gönderilmektedir.

Ürününüz ortalama 3-4 gün içerisinde adresinize ulaşır. Gelen paket içerisinde , ürün ile birlikte bir de kullanım kılavuzu gönderilmektedir. Ürünlerimizin kurulumu oldukça pratiktir. Takıldığınız durumlarda 444 4 167’den veya destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya ” www.okapi.com.tr/iletisim ” adresimizden bize ulaşabilir, destek alabilirsiniz.

Evde değilseniz, ürününüzü en yakın kargo şirketinden teslim alabilirsiniz .Belirli bir süre sonunda teslim alınmayan ürün kargo şirketi tarafından bize geri gönderilir. Sizinle iletişime geçilir.

Sipariş takibi bölümümüzden sipariş kodunuzu girerek , siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Üründen memnun kalmadıysanız, kullanmış olduğunuz ürünü iade edebilirsiniz. Yatak ve koltuklar iade edilemez. Para iadesi alabilirsiniz.(%30 kesinti uygulanır.) İade olacak üründe, lojistik ekibimizin üründe tüketici kaynaklı bir leke, yanık , yırtık veya sıvı ile temas gibi kusur tespit etmesi durumunda ürün değişimi kabul edilmeyecektir.

İadeler ve garanti kapsamındaki ürünler için, müşteri hizmetleri ekimize destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya www.okapi.com.tr/iletisim/ adresimizden bize bildirebilirsiniz.

• Tam adınızı
• Telefon Numaranızı
• Sipariş Numaranızı
• Almış olduğunuz ürünü

Mutlaka belirtiniz.En kısa sürede size dönüş yapacağız. Genellikle aynı iş günü içerisinde dönüş yapıyoruz.

İadeniz depomuza ulaştığında geri ödemeniz yapılır. İade, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü sürebilir.

2 yıllık garantimiz yalnızca satın alan müşterimize verilmiştir. Devredilemez.

İade edilen ürünlerimizin geri dönüştürülmekte veya ihtiyaç sahiplerine ortaklarımız aracılığıyla verilmektedir.