Destek

Teslimat ve Nakliye
İstanbul siparişleri 4 iş günü içerisinde teslim edilir, İstanbul dışı siparişler 4 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Tüm Türkiye’ye ürün satışımız vardır.
Tüm Okapi ürünlerinde teslimat ve kargo ücretsizdir.
Teslimattan sonra, gelen paket içerisinde ürün ile birlikte bir de kullanım kılavuzu gönderilmektedir. Ürünlerimizin kurulumu oldukça pratiktir. Takıldığınız durumlarda 444 4 167’den veya destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya ” www.okapi.com.tr/iletisim ” adresimizden bize ulaşabilir, destek alabilirsiniz.
Evde değilseniz, ürününüzü en yakın kargo şirketinden teslim alabilirsiniz .Belirli bir süre sonunda teslim alınmayan ürün kargo şirketi tarafından bize geri gönderilir. Sizinle iletişime geçilir.
Sipariş takibi bölümümüzden sipariş kodunuzu girerek , siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Garanti
Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir.
Garanti kapsamındaki ürünler için, müşteri hizmetleri ekimize destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya okapi.com.tr/iletisim/ adresimizden bize bildirebilirsiniz.
  • Tam adınızı
  • Telefon Numaranızı
  • Sipariş Numaranızı
  • Almış olduğunuz ürünü
Mutlaka belirtiniz.En kısa sürede size dönüş yapacağız. Genellikle aynı iş günü dönüş yapıyoruz.
İade
TÜM OKAPİ ÜRÜNLERİ, BARİZ KULLANICI HATASINDAN KAYNAKLANAN BİR HASAR OLMADIĞI SÜRECE 100 GECE DENEME GARANTİSİYLE GELİR. Memnun kalmazsanız sipariş tutarınızın tamamını koşulsuz şartsız iade ediyoruz.
İadeler ve garanti kapsamındaki ürünler için, müşteri hizmetleri ekimize destek@okapi.com.tr e-posta adresimizden veya www.okapi.com.tr/iletisim/ adresimizden bize bildirebilirsiniz.
  • Tam adınızı
  • Telefon Numaranızı
  • Sipariş Numaranızı
  • Almış olduğunuz ürünü
Mutlaka belirtiniz.En kısa sürede size dönüş yapacağız. Genellikle aynı iş günü içerisinde dönüş yapıyoruz.
İadeniz depomuza ulaştığında ve ekibimiz tarafınan incelendikten sonra geri ödemeniz yapılır. İade, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü sürebilir.
2 yıllık garantimiz yalnızca satın alan müşterimize verilmiştir. Devredilemez.
İade edilen ürünlerimiz geri dönüştürülmekte ve ihtiyaç sahiplerine ortaklarımız aracılığıyla verilmektedir.